Jak wygląda tworzenie oprogramowania dla sektora publicznego?

Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego jedne systemy państwowe działają płynnie i intuicyjnie, a inne przyprawiają o ból głowy już przy pierwszej próbie logowania? Tworzenie rozwiązań informatycznych dla administracji publicznej to zupełnie inna liga niż standardowe aplikacje komercyjne. Tu po prostu nie ma miejsca na błędy, ponieważ z efektów pracy korzystają miliony obywateli – w różnym wieku, z różnymi umiejętnościami technicznymi i odmiennymi potrzebami. Zbudowanie użytecznej platformy dla urzędu czy ministerstwa wymaga nie tylko doskonałego warsztatu programistycznego. To przede wszystkim sztuka sprawnego nawigowania w gąszczu zawiłych przepisów, rygorystycznych norm bezpieczeństwa oraz zasad pełnej dostępności. Zobacz, jak ten fascynujący proces wygląda od kuchni i co tak naprawdę decyduje o sukcesie potężnych platform rządowych. 

Specyfika projektów dla administracji państwowej

Projekty realizowane dla szeroko pojętego sektora publicznego rządzą się swoimi własnymi, bardzo specyficznymi prawami. Kiedy realizujemy takie zlecenia, zawsze mamy z tyłu głowy świadomość, że odbiorcą końcowym jest każdy z nas. Twój sąsiad, twoja babcia, a nawet ty sam, składając wniosek o nowy dowód czy rozliczając coroczne podatki. Dlatego tak niezwykle ważnym aspektem jest bezwzględne przestrzeganie odgórnie narzuconych standardów, które w sektorze prywatnym niestety wciąż bywają traktowane po macoszemu. Oprogramowanie tworzone dla państwa musi budzić zaufanie, być w stu procentach niezawodne i maksymalnie transparentne w swoim działaniu.

Oto najważniejsze wyzwania, z którymi codziennie musimy się mierzyć podczas projektowania e-usług publicznych:

• rygorystyczna zgodność z wytycznymi WCAG – system musi być bezwzględnie dostępny, intuicyjny i czytelny dla osób z różnymi niepełnosprawnościami wzrokowymi czy ruchowymi;
• najwyższe możliwe standardy cyberbezpieczeństwa – ochrona niezwykle wrażliwych danych osobowych obywateli przed zmasowanymi atakami hakerskimi to zawsze nasz absolutny priorytet;
• pełna gotowość infrastruktury na gigantyczne obciążenia – serwery muszą wytrzymać nagły, jednoczesny napływ setek tysięcy użytkowników, na przykład w ostatnich dniach składania ważnych deklaracji urzędowych;
• skomplikowana i wielopoziomowa integracja systemowa – nowoczesne aplikacje muszą płynnie wymieniać gigabajty danych z przestarzałymi, wieloletnimi rejestrami państwowymi.

‍

Krok po kroku, czyli od wizji do działającego systemu

Cały skomplikowany proces powstawania innowacyjnego oprogramowania dla urzędów zaczyna się na długo przed napisaniem pierwszej linijki kodu. Na samym początku przeprowadzamy niezwykle wnikliwą analizę wymogów prawnych oraz ograniczeń technicznych. Każda zaplanowana funkcjonalność musi mieć przecież swoje twarde uzasadnienie w obowiązujących w kraju ustawach. Dopiero w kolejnym kroku projektujemy architekturę – musi ona być maksymalnie skalowalna, wysoce bezpieczna i całkowicie odporna na nieprzewidziane awarie.

W Qarbon IT doskonale wiemy, że profesjonalne tworzenie dedykowanego oprogramowania dla sektora publicznego nierozerwalnie wiąże się z koniecznością zastosowania zwinnego podejścia, ale mądrze zamkniętego w mocno sformalizowanych ramach. Każdy, nawet najmniejszy etap cyklu życia takiego projektu – począwszy od designu interfejsu użytkownika, poprzez wielomiesięczne, żmudne programowanie, aż po rygorystyczne testy penetracyjne – musi być skrupulatnie zaplanowany i starannie udokumentowany. W projektach publicznych po prostu nie ma miejsca na chodzenie na skróty.

‍

Kto odpowiada za jakość kodu w sektorze publicznym?

Nawet najlepiej zaprojektowany i hojnie sfinansowany system publiczny nigdy nie powstanie bez odpowiednich, zaangażowanych ludzi na pokładzie. Zbudowanie potężnego portalu e-administracji wymaga połączenia sił zgranego zespołu ekspertów reprezentujących wiele różnych dziedzin informatyki. Do osiągnięcia sukcesu niezbędni są bardzo doświadczeni analitycy biznesowi, wizjonerscy architekci systemów, wybitni specjaliści od bezpieczeństwa sieciowego oraz niezawodni inżynierowie DevOps.

Często najrozsądniejszym i zdecydowanie najbardziej efektywnym krokiem dla dużych instytucji jest dedykowany zespół programistów, który naturalnie wnosi niezbędny technologiczny know-how i potrafi w pełni skupić swoją uwagę na jednym, potężnym ekosystemie. Dzięki tak przemyślanemu modelowi współpracy zyskujesz absolutną pewność, że nad twoim kluczowym projektem czuwają osoby z wieloletnim doświadczeniem rynkowym. To właśnie tacy specjaliści potrafią z niezwykłą gracją omijać zarówno uciążliwe biurokratyczne, jak i czysto technologiczne bariery.

‍

Przyszłość e-administracji leży w technologii

Cyfryzacja polskiego sektora publicznego z każdym rokiem nabiera coraz większego, imponującego tempa. Odpowiednio przemyślane, rzetelnie zaprojektowane i nowocześnie napisane oprogramowanie to dzisiaj nie tylko kolosalna oszczędność cennego czasu dla tysięcy urzędników, ale przede wszystkim niesamowita wygoda i ogromne poczucie technologicznego bezpieczeństwa dla samych obywateli. My od lat z dumą i pełnym zaangażowaniem stawiamy na rozwiązania informatyczne, które realnie ułatwiają codzienne życie i całkowicie zmieniają sposób, w jaki na co dzień kontaktujesz się ze swoim państwem. Cyfrowe, nowoczesne i przyjazne państwo to już nie jest odległa przyszłość z filmów science fiction – to nasza teraźniejszość, w której mamy wielki zaszczyt aktywnie uczestniczyć.